購入に関して
・商品購入について
・カートに入れた時の料金について
・定期購入について
・予約購入について
- Q. 商品購入について
- A. 会員登録が必須となっております。
- Q. カートに入れた時の料金について
- A. カートに入れただけでは購入にはなりません。決済の認証を頂いた時点でお申込みとなり、料金が発生します。
- Q. 定期購入について
- A. 商品により定期での申し込みが出来ない場合があります。
- Q. 予約購入について
- A. 予約購入は受け付けていません。
決済（支払）に関して
・クレジットカードでのお支払について
・代金引換でのお支払について
・領収書の発行について
・クレジットカード情報の変更について
- Q. クレジットカードでのお支払について
- A. ご利用いただけるカードは、ご本人様名義に限らせていただきます。
お支払方法は「一括払い」のみとなります。
決済手数料は当社にて負担いたします。
引き落しは翌月以降となります。詳しくはカード会社のご利用明細にてご確認ください。
カードご利用の場合、ご本人様確認のためご連絡をさせていただくことがあります。
下記のクレジットカードがご利用いただけます。
クレジットカード情報はマイアカウントにて変更いただけます。 
- Q. 代金引換でのお支払について
- A. 代金引換便は、お電話でのご注文でのみ承っております。
商品お届け時に、配達員に現金でお支払いください。（一括払いのみ）
代金引換手数料は当社にて負担いたします。
- Q. 領収書の発行について
- A. 原則領収書の発行は行っておりません。
同梱の納品書兼領収書をご利用くださるようお願いします。また、支払い方法に応じて下記の通り対応させていただいております。
・クレジットカードの場合
クレジットカード会社が発行する「利用代金明細書」が領収書としてご利用いただけます。
・代金引換の場合
宅配業者が代金引換用の領収書を料金支払いと引き換えにお渡ししております。
・後払い(「コンビニ」「郵便局」「銀行」)の場合
受領印が押された払込受領書が領収書となります。
- Q. クレジットカード情報の変更について
- A. クレジットカード情報は、マイアカウントにてご変更いただけます。
返品・交換に関して
・返品・交換について
・返品をお受けできない商品について
・返品の際の送料について
・返品後のお支払について
・返品時の注意点について
・返品先住所
- Q. 返品・交換について
- A. 返品・交換はお電話のみの受け付けとさせていただいております。
返品の前には必ず「Sato通販ショップカスタマーセンター」までお電話にてお知らせください。
（インターネットからの返品お申込みは受け付けておりません。）
ご連絡のない場合、返品に対応できない場合があります。
万一、不良品の場合には、ご使用前後にかかわらず、返品をお受けいたします。
お客様都合による返品・交換は原則承りません。
- Q. 返品をお受けできない商品について
- A. お客様事由による返品
一度ご使用になられた商品（開封後の商品）
パッケージ（袋・ケース）のない商品
商品到着後9日以上経過した商品
お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
その他、当社基準による
※受け取り拒否や発送後キャンセルの場合、往復送料・発送手数料の実費を購入者に請求いたします。(送料無料の場合を含む)
- Q. 返品の際の送料について
- A. 不良品や申込み商品と異なる商品が届いた場合には、返送料金は当社にて負担いたします。着払いにて返送下さい。 お客様の事由による返品の場合は、返送料金はお客様負担とさせて頂きます。
- Q. 返品後のお支払について
- A. 返品商品の到着後、当社の定める手続によって口座振込にて返金となります。
お客様都合による場合は送料、手数料及び返金費用を差し引いた上で返金させていただきます。
- Q. 返品時の注意点について
- A. 発送したことの証明が残らない形態で返送された場合、発送中の紛失や誤配などの事故に対して、当社は一切の責任を負いかねますのでご了承下さい。
商品不良、破損、配送間違いなどの場合でも商品の返却をお願いします。商品パッケージを開封後、破損していても結構ですのでご協力をお願いいたします。
- Q. 返品先住所
- A. 〒340－0013 埼玉県草加市松江5-1-39
(株)イー・ロジット 草加ＦＣ（ETCL001 担当）
TEL: 0120-310-989
キャンセルに関して
発送に関して
・発送、お届け日について
・ギフトラッピングについて
・送料のサービスについて
- Q. 発送、お届け日について
- A. 土日祝日の発送は行っておりませんので、お申込み日によりお届けまでにお時間がかかる場合がございます。
Webでのご注文は平日16時に締切り、それ以降のお時間のご注文はお申込み翌営業日以降の発送手続きとなります。電話でのご注文の場合は、事務手続き都合上7営業日程度での発送手続きとなります。
商品はヤマト運輸でのお届けとなります。（一部、佐川急便の場合もございます。 ）当社より発送後は配送会社の業務形態に順じます。
- Q. ギフトラッピングについて
- A. プレゼント用のギフトラッピングは行っておりません。
- Q. 送料について
- A. 送料は以下の通りです。
・「定期お届けコース」の場合：送料無料*1
・1回のご注文金額が3,500円(税込)未満：送料660円(税込)*1
・1回のご注文金額が3,500円(税込)以上：送料無料*1
*1：ただし、北海道・沖縄県・離島など一部エリアへ発送のお客様は下記の通り別途送料を頂戴いたします。(送料無料の場合でも)
[80サイズ基準]
例）北海道 550円
例）沖縄 1,100円
例）他、離島 550円
※海外への商品発送は行っておりません
会員に関して
・会員登録について
・登録住所の変更について
- Q. 会員登録について
- A. 商品を購入の際に必須となります。会員登録いただきますと、マイアカウントにて購入履歴の確認や、クレジットカード情報の変更ができます。
- Q. 登録住所の変更について
- A. マイアカウントより変更が可能です。
